El día 13 de Julio tubo lugar en la edición número 15 de la Campus Party, dentro de dicho macroevneto se celebró dentro del área de creatividad una mesa redonda con el sugerente título «Internet 2011. Diez años después de la burbuja», destinada a hablar si realmente existe una «burbuja» en la web 2.0 y los servicios asociados por parte de agencias y empresas.
En la mesa redonda participaron:
- Mauro Fuentes. Director en Tinkle.
- Marc Cortés. Socio en RocaSalvatella.
- Francesc Grau. Consultor estratégico en comunicación en Conzentra.
- Gonzalo Martín. Director en Territorio Creativo.
- Eduard Corral. Socio fundador de Buzz Marketing Networks.
- Y yo mismo. Como responsable del área de Social Media de Nurun.
Algunas ideas que al menos yo considero quedaron más o menos claras y que podrían servir a modo de conclusiones:
- Tal vez no exista burbuja, pero lo que si parece claro es que existe una «sobre valoración» de lo que es Social Media, estando en todos los focos y pasando a convertirse en un fin y no tanto en un medio para satisfacer los objetivos del cliente. El «momento espuma» que Marc Cortés mencionaba y que deberá bajar para ver que es lo que realmente queda.
- El error de basar estrategias basadas en canales (llámese Facebook, Twitter…) y no en objetivos de la marca.
- La importancia de la medición, si bien evitar poner números tan «manipulables» como son los «fans» o «followers». También la exigencia enorme que se realiza sobre justificación de la inversión, que no se hace sobre otros medios.
- La dificultad de adaptar dichas métricas a nivel de negocio, donde cada marca debe buscar su propio modelo en función de los objetivos.
- La tendencia de futuro de adaptar más las estrategias en redes sociales en una visión de negocio y no tanto de métricas y consideraciones propias de una plataforma.
Y tal vez se me olvide algo, o no estéis de acuerdo… pero para eso están los comentarios en un blog ¿no?
Actualización, parece que los vídeos de la charla redonda están colgados aquí está la parte 1 y parte 2
Como persona que he residido 15 años en un pais como Gran Bretaña en el que los niveles de penetracion de internet, de los social media y no digamos del E-Commerce son mucho mayores que en España, estoy de acuerdo en que sería un error de hablar de ‘burbuja’.
Burbujas hemos tenido que han hecho un daño terrible a nuestra economía: la financiera, la del ‘ladrillo’, etc. Por favor, seamos un poco mas generosos con nosotros mismos y no nos mortifiquemos tanto los que de una forma u otra estamos implicados en el mundo 2.0 y de los social media.
Por lo demas totalmente de acuerdo con los planteamientos realizados por mis compañeros en lo referente a las estrategias, etc. Sigamos dando pasos adelante, que nos queda mucho camino por recorrer.
Información Bitacoras.com…
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[…] servidor de ustedes y seis ilustres compañeros más del mundo de los servicios digitales fuimos directamente increpados con la cuestión, unos […]
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