Categoría: Ecommerce

Resulta común hablar de mucha gratuidad de CRO, especialmente tendiendo a simplificar a la creación de test, «hacemos CRO porque tenemos [añade aquí cualquier herramienta de test: Adobe Test & Target,  Optimizely]», o «necesitamos una bolsa de horas de CRO para trabajar con [añade aquí cualquier herramienta de test: Adobe Test & Target, Optimizely]».

Y en este entorno donde una persona se crees que sabe de CRO porque ha leído 2 posts y ha hecho 2 tests con Optimizely cambiando el color de un botón, se llega a la simplificación … seguir leyendo

Poco a poco va calando el mensaje y cada vez entendemos que las webs deben tener un propósito, un objetivo claro y este objetivo suele ser contactar con nuestros clientes, ya sea para venderles algo, o tener su contacto para tratar de venderle algo más tarde o tener la posibilidad de comunicarnos con él.

Ese punto crítico de contacto, se hace la mayor parte de veces a través de un elemento que suele resultar aburrido (tanto para usuarios como para programadores/diseñadores), pero que tiene una influencia total sobre el negocio… … seguir leyendo

En el entorno digital nos regimos por la máxima «todo se puede medir», una verdad que a veces se vuelve «tirana» y nos olvidamos de aspectos claves subjetivos por centrarnos únicamente en la cuantificación. Pero ¿cómo se mide la confianza de un ecommerce? Podemos hartarnos a medir la tasa de abandono de nuestros «funnes de conversión», luchar por hacer «cross selling» con la intención de aumentar el valor de compra de un usuario, pero ¿y la percepción que tiene el usuario de nosotros? ¿cómo se va a sentir ese usuario … seguir leyendo