Empecemos con un poco de teoría. Facebook es la red social por excelencia, entendiendo por red social conjunto de relaciones que tenemos, vamos que básicamente es el lugar donde vamos almacenando nuestros contactos o gente que vamos conociendo para poder saber de ellos, cotillearles y demás. Importante recalcar que en Facebook tenemos gente que hemos conocido o tenido contacto previamente.
La utilidad y valor de Facebook está clara y por eso triunfo, pero ¿qué sucede conforme pasa el tiempo en Facebook? Al ser una red social, puede ser que entre … seguir leyendo
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Podemos hartarnos a medir la tasa de abandono de nuestros «funnes de conversión», luchar por hacer «cross selling» con la intención de aumentar el valor de compra de un usuario, pero ¿y la percepción que tiene el usuario de nosotros? ¿cómo se va a sentir ese usuario … 